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Avec colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, avec ou sans signature (Krystallia justifie l'envoi contre signature selon la région, le montant du colis ou le désiratat du client) colissimo expert ou access)
Si votre habitation se situe dans un immeuble sécurisé par un digicode, veuillez nous indiquer celui-ci afin que le livreur puisse vous laisser le colis ou l'avis de passage selon le cas En cas d'absence votre facteur après 3 présentations il vous laisse un avis de mise en instance mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. Krystallia n'est pas tenu responsable des mauvaises indications sur les boites aux lettres, et toute indication supplémentaire pour la livraison donnée par le client est la bienvenue, afin de le satisfaire au mieux. a
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce delai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
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Traçabilité
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A tout moment, grâce au numéro de suivi qui vous est communiqué, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.
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International
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Frais de port
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Pour les envois en France métropolitaine, Corse et Monaco, les frais de ports sont fortaires soit 6.5euros en dessous de 70 €
Dés 70€ le port est gratuit. Pour les envois en zone 1 et 2 (Belgique, Grande Bretagne, Espagne, Allemagne, Luxembourg, Pays Bas, Italie, les frais de ports sont de 15 euros, et sont gratuits à partir de 120 Euros d'achat
pour les pays de la communauté Européenne le port est de 19€ et gartuit dès 150€ d'achat. Pour l'international le port est de 25 € Sauf pour les lampes de sélénite ou pierres de sel. savons (demandez un devis, vous serez facturé en fonction du poids avec une participation de notre part) Nous contacter sur notre mail : annie.genty@viveole.com Pour le reste du monde, les frais de ports sont de 32 euros. Sauf pour les lampes de sélénite ou pierres de sel, savons (un devis sera établi et la facturation serait faite selon le poids du colis) Nous contacter sur notre mail : annie.genty@viveole.com EN CAS DE RETOUR DE COLIS DU A UNE ERREUR DE PRECISION DU CLIENT, LE COLIS SERA RENVOYE CONTRE REMBOURSEMENT |
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